各县区文化广电和旅游局,宿迁经济技术开发区教育工作办公室、湖滨新区文化体育和旅游局、洋河新区旅游交通建设局,各县区总工会、团委、妇联,市文旅集团办公室:
为进一步加强我市旅游饭店技能人才队伍建设,推动旅游饭店开展服务技能交流与学习,强化旅游饭店及其从业人员的服务意识、质量意识和标准意识,不断提升旅游饭店服务质量,展示我市旅游饭店行业良好形象。根据《江苏省文化和旅游厅、江苏省总工会、共青团江苏省委、江苏省妇女联合会关于举办2024年江苏省星级旅游饭店服务技能竞赛的通知》(苏文旅发〔2024〕20号)精神,结合宿迁实际,市文化广电和旅游局联合市总工会、团市委、市妇联拟共同举办2024年度全市旅游饭店服务技能大赛。现将有关事项通知如下:
一、活动组织
(一)主办单位
市文化广电和旅游局、市总工会、团市委、市妇联
(二)协办单位
各县区、功能区文旅主管部门、市文旅集团办公室
二、比赛时间地点
7月11日全天,宿迁星辰国际酒店(宿迁市湖滨新城玉兰路5号)。
三、参赛对象
参赛对象为全市旅游饭店、旅游民宿相关从业人员。由各县区、功能区、市文旅集团办公室组织属地旅游饭店、民宿相关从业人员,进行遴选、预赛,组成参赛代表队。
每支代表队由4名选手组成,每名选手参加一个竞赛项目。全市共8支代表队,分别是:三县两区、湖滨新区、洋河新区、市文旅集团各1支代表队。
四、比赛内容及形式
比赛按照国赛、省赛的设定项目开展,包括:前厅接待服务、客房服务、中餐服务、西餐服务四个项目。
比赛不设笔试环节,以现场操作的形式开展。围绕选手仪容仪表、沟通协调、服务技能、突发事件应对等诸多方面,考察参赛选手的综合能力以及对客服务的创新性和应用性。
五、比赛裁判设置
大赛共设立9名裁判。由竞赛主办方从相关院校旅游专业、旅游饭店或具备考评员资质的人员中选聘1名裁判长和8名裁判(每项比赛各设2名裁判)。
六、奖项设置
(一)个人奖:前厅接待、客房服务、中餐服务、西餐服务,各项目按选手得分高低,分别设一等奖1名、二等奖2名,其他颁发三等奖。符合相关规定的,积极按程序为获奖选手申报有关荣誉称号。
(二)团体奖:根据各代表队选手总成绩之和累计进行排名,设优秀组织奖2名,其他颁发组织奖。
七、有关要求
(一)高度重视,认真做好初赛选拔。各县区、功能区文旅主管部门要加强与相关部门协作,广泛动员辖区内旅游饭店、民宿积极参与,选拔优秀选手组队参赛,并为参赛选手日常训练和参加比赛提供保障。
(二)精心组织,提升饭店服务质量。各地、各单位要把技能比赛与岗位练兵有机结合,围绕“比赛规则与评分标准”(另行制定下发),以训带赛,以赛促训,通过组织技能比赛,促进饭店服务质量和员工服务技能全面提升。
(三)广泛宣传,扩大比赛社会影响。充分利用各类媒体持续开展竞赛宣传,全过程、多角度展现旅游饭店从业人员精神面貌、专业素养、职业风采,大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,拓展竞赛的社会影响和示范效应。
各代表队,除选手外,另设1-2名领队。请各县区、功能区文旅主管部门、市文旅集团办公室于6月25日上午下班前,将参赛代表队选手名单(附件)报送市文化广电和旅游局市场管理处。联系人:贾秀媛,电话:84349620,电子邮箱:jxy15151827618@126.com。
附件:代表队名单及选手报名表
宿迁市文化广电和旅游局 宿迁市总工会
共青团宿迁市委 宿迁市妇女联合会
2024年6月20日